Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

NuevoMega.com es un nombre comercial utilizado por:

Responsable: Bruno Ángel Rigo Cámpori
RUC: 0918746066001
Domicilio: Durán, Guayas, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0962399000
Sitio web: https://nuevomega.com

Bruno Ángel Rigo Cámpori, en adelante “NuevoMega.com”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp, llamadas, correo electrónico y demás canales comerciales.

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y demás normativa aplicable.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

NuevoMega.com podrá recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de cédula, pasaporte o RUC.
• Número telefónico y correo electrónico.
• Ciudad, provincia, domicilio y referencias para entregas.
• Información necesaria para facturación.
• Productos consultados, cotizaciones, pedidos, compras, garantías y devoluciones.
• Comprobantes y referencias de pago.
• Mensajes, fotografías, audios y comunicaciones enviadas por WhatsApp, redes sociales, formularios o correo electrónico.
• Información relacionada con entregas, instalación, capacitación, mantenimiento y servicio posventa.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos técnicos.
• Preferencias comerciales y respuesta a campañas publicitarias.
• Información necesaria para prevenir fraude y verificar operaciones.

NuevoMega.com no almacenará números completos de tarjetas ni códigos de seguridad cuando el pago sea procesado por un proveedor externo.

Tampoco solicitará intencionalmente datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y exista una base legal válida.

4. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos personales podrán obtenerse:

• Directamente del titular.
• A través de formularios, compras, cotizaciones o comunicaciones.
• Mediante cookies y registros técnicos del sitio.
• A través de redes sociales y plataformas de mensajería.
• De proveedores que intervengan en pagos, publicidad o entregas.
• De fuentes públicas, únicamente cuando su utilización esté permitida por la ley.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

NuevoMega.com podrá utilizar los datos personales para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Recomendar productos o maquinaria.
• Coordinar visitas o videollamadas.
• Procesar compras, pedidos y preventas.
• Administrar anticipos y pagos.
• Mantener informado al cliente sobre importaciones y entregas.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
• Coordinar transporte, entrega, instalación y capacitación.
• Atender garantías, devoluciones y servicio posventa.
• Prevenir fraude, suplantaciones y operaciones no autorizadas.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y la atención al cliente.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Atender reclamos y defender derechos legales.
• Enviar promociones cuando exista autorización del titular.

El tratamiento podrá basarse en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de NuevoMega.com.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES

NuevoMega.com podrá enviar promociones, descuentos, novedades e información comercial por WhatsApp, teléfono o correo electrónico cuando exista autorización del titular.

El titular podrá retirar su consentimiento gratuitamente en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Las confirmaciones de pedidos, actualizaciones de preventas, avisos de entrega, información sobre pagos y comunicaciones de garantía no se consideran publicidad, ya que son necesarias para atender la compra o solicitud del cliente.

7. DATOS OBLIGATORIOS

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para procesar una solicitud, preparar una cotización, emitir una factura, verificar un pago o entregar un producto.

Si el titular no proporciona esta información, la proporciona de forma incompleta o entrega datos incorrectos, NuevoMega.com podría no estar en condiciones de atender la solicitud o completar la operación.

Los datos utilizados exclusivamente para enviar publicidad serán opcionales.

8. COOKIES

NuevoMega.com podrá utilizar cookies necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio, así como cookies de preferencias, análisis y publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias podrán funcionar sin autorización adicional.

Las cookies analíticas o publicitarias se utilizarán cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias desde el panel de cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.

9. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS

NuevoMega.com podrá permitir el acceso a los datos personales a proveedores que presten servicios de:

• Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Comercio electrónico y gestión de clientes.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación y contabilidad.
• Transporte, mensajería y entrega.
• Instalación, capacitación y servicio técnico.
• Correo electrónico, telefonía y WhatsApp.
• Almacenamiento y copias de seguridad.
• Analítica y publicidad digital.
• Prevención de fraude y seguridad informática.

Los proveedores deberán utilizar los datos únicamente para prestar el servicio contratado y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.

NuevoMega.com no vende ni alquila bases de datos personales.

10. TRATAMIENTO FUERA DE ECUADOR

Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar o almacenar información fuera de Ecuador.

Cuando esto ocurra, NuevoMega.com procurará que existan contratos, medidas de seguridad y garantías adecuadas para proteger los datos personales conforme a la normativa ecuatoriana.

11. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Consultas y cotizaciones sin compra: hasta dos años desde la última interacción.
• Información para publicidad: hasta que el titular retire su consentimiento o durante un máximo de dos años sin interacción.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta doce meses, salvo que deban conservarse para investigar un incidente.
• Información de pedidos, pagos, entregas, garantías y servicio posventa: durante la relación comercial y mientras puedan existir responsabilidades legales o contractuales.
• Facturas y documentación tributaria: al menos siete años.
• Información relacionada con reclamos o procesos: hasta que finalicen y venzan los plazos legales correspondientes.

Después de estos períodos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse exclusivamente para atender posibles responsabilidades.

12. SEGURIDAD

NuevoMega.com adoptará medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, conexiones cifradas y acceso limitado a la información.

Si se produce una vulneración que represente un riesgo para los titulares, NuevoMega.com actuará y realizará las notificaciones exigidas por la normativa.

13. DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Recibir información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su eliminación cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la suspensión o limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
• Retirar el consentimiento otorgado.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que afecten significativamente sus derechos.

Estos derechos estarán sujetos a las excepciones previstas en la ley. NuevoMega.com podrá conservar determinada información cuando sea necesaria para cumplir obligaciones tributarias, atender garantías o defenderse frente a una reclamación.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá enviar su solicitud mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0962399000
Domicilio: Durán, Guayas, Ecuador

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Datos que permitan localizar la información.
• Medio por el cual desea recibir la respuesta.

NuevoMega.com podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.

La solicitud será atendida gratuitamente dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

15. DECISIONES AUTOMATIZADAS

NuevoMega.com no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular basándose únicamente en sistemas automatizados.

Las herramientas para detectar fraude podrán generar alertas, pero cualquier decisión relevante deberá ser revisada por una persona.

16. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de NuevoMega.com no están dirigidos directamente a menores de edad.

NuevoMega.com no recopilará intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin autorización válida de su representante legal y sin cumplir las protecciones especiales establecidas por la ley.

17. SITIOS Y PLATAFORMAS EXTERNAS

El sitio web podrá contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería u otros sitios administrados por terceros.

El tratamiento realizado directamente por esas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad.

18. MODIFICACIONES

NuevoMega.com podrá actualizar esta Política cuando cambien sus servicios, proveedores, tecnologías o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente será publicada en https://nuevomega.com, indicando su fecha de actualización.

19. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:

Bruno Ángel Rigo Cámpori
NuevoMega.com
RUC: 0918746066001
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0962399000
Domicilio: Durán, Guayas, Ecuador